永久無料リペア保証
永久無料リペアポリシー
丹精込めて作られ、愛情を一杯注ぎ込まれた古いお人形たち。
いつまでも愛していただくため、鈴木人形ショールーム本店にて鈴木人形製品をご購入いただいたお客様には、永久無料リペアサービスを承っています。
鈴木人形製品はもちろんのこと、他社製品、愛着のある古いお人形や、古代（江戸〜昭和初期）人形、ビスクドール、フィギュア、ぬいぐるみまで、ジャンルを問わず、日本人形全般のリペアサービスを行っています。
鈴木人形製品で、経年劣化により必要になった修理、メンテナンスは無料（状態により一部有料）にて、それ以外の製品修理つきましては、有料にてお引き受けしています。
修理にも熟練した職人たちが、愛情を込めて丁寧に修理します。
お客様の大切なご愛用品への想いにお応えできることは、私たちにとって最高の喜びです。
ご利用方法
リペアサービスのお申し込み方法と、ご注文からお受け取りまでの流れをご説明します。
※サービスご利用前に、ページ下部『注意事項』を必ずご確認ください。
※サービスご利用前に、ページ下部『注意事項』を必ずご確認ください。
STEP1 お預かり
修理する製品は、鈴木人形の修理専門部門「鈴木人形 人形・文化財修復センター」にてお引き受けいたします。ご依頼品は、一律ご送付にてお預かりいたします。
STEP2 お見積もり
ご依頼品を検証後、当社製品の場合は無料にて（状態により一部有料）、有償修理、または社外製品の場合はお見積もりをご案内いたします。
STEP3 リペア作業
お見積もりと修理内容をご確認、ご了承いただき、修理作業に入ります。
※有償修理の場合、お支払い確認後の作業開始となります。
STEP4 チェック
修理が完了したものは、リペアサービス・インスペクションにてクオリティチェックが入ります。
STEP5 納品
修理完了後、製品をお引き渡しいたします。
修理ご依頼/お申込み手順のご案内
1.お申し込みフォーム送信
本ページ下部の「お申込みフォーム」より、お客様・ご依頼品情報をご入力のうえ、フォームを送信ください。
2.ご依頼品発送
ご依頼品をお送りください。
【送付先】〒339-0057埼玉県さいたま市岩槻区本町3-5-16 鈴木人形 人形・文化財修復センター
※往復送料お客様ご負担（土日祝を除く営業日必着）
※ご依頼品のお預かりとお引渡しは、原則、一律ご送付にて承っております。直接お持ち込みでのお預かり、お引き取りはお受けしておりませんので、予めご了承ください。
※ご依頼品をお送りいただく際、ご希望リペア箇所、日中ご連絡の取れるご連絡先（Eメールアドレス可）を記載したメモを必ず同封ください。
※十分に緩衝材をお入れいただき、われもの指定でお送りください。
※輸送中の事故防止と衛生上の観点から、お人形の外箱が破損、または汚損状態にある場合は、出来るだけ新しい箱に移し替えて梱包ください。
※ご依頼品発送後には、配送業者と荷物番号を、Eメールまたはお電話にてお知らせください。
※万一の輸送中の事故につきましては、責任を負いかねます。
3.お見積りのご案内
お人形を検証し、ご希望に沿ってベストな修理プランをご提案いたします。お見積書は、Eメール、または郵送にてご案内させていただきます。
※お見積りのご案内には、必ずご依頼品の現物検証が必須となります。お電話でのヒアリング、写真や画像資料によるお見積り算出は出来かねます。
※費用及び納期お見積りのご案内までに、7～14日間程度お時間を頂戴しております。
※お見積書は、Eメールまたは郵送にてご案内させていただきます。（Eメールをご希望の際は、Eメールアドレスを明記したメモ等を必ず同封ください。）
※状態により、やむを得ず修理を承れない場合、ご依頼をキャンセルされる場合は、速やかにご返送させていただきます。
4.お支払いのお手続き
お見積りをご承認いただきましたら、指定口座へお振込みください。
※金融機関より弊社宛に自動通知されますので、お手続き完了のご連絡はご不要です。
※本サービスは、トラブル防止のため、ご依頼品所有者からのみお申込みを承っています。事故等のトラブルにより人形に破損が生じ、人形所有様以外の第三者に賠償責任が生じるご依頼品についてのお申し込み、その賠償責務を負担する方からのご依頼はお断り申し上げます。
5.修理開始
ご入金確認次第、順次修理を開始させていただきます。
6.ご依頼品のご返送
ご依頼品の修理が完了いたしましたら、予めご連絡の上、リペア報告書と併せてご返送させていただきます。
※一律ご送付（送料着払い便）でのお引き渡しとなります。
※お受け取り後、すぐに開封いただき、ご依頼品をご確認ください。
ご注意事項
【 ご注意事項 】※サービスお申込み前に必ずお読みください。
■全てのご依頼品は、必ず現物を検証後、お見積もり・納期をご案内いたします。写真/画像/お電話等での判断は出来かねます。
■ご依頼のお申込みは、ご依頼品所有者様に限ります。
■お人形を梱包される際は、破損状態にある古い外箱や、カビ等が付着した汚損状態にある外箱はご使用になりませんようお願いいたします。（衛生上の理由で、箱を処分させていただく場合や、修理をお断りする場合がございます。）
■ご依頼が大変込み合う時期がございます。人形お預かり後、検証～お見積りご連絡までにお時間を頂戴いたしますので、お時間に余裕をもってお申込みください。
■人形修復作業は、新品状態に回復するものではございません。
■修理を施す対象物のみをお預かりいたします。事故防止のため、修理対象以外の付属品等はお預かり出来ません。万一、修理対象物以外のものが同封されていた場合、紛失や破損等の責任は負いかねます。
■カビ・ほこり等の強固な染み汚れは完全に落ちない場合がございます。
■修復に使用する材料、部材は、当工房にて常用する部材を用います。同一の部材のご用意はございません。
■汚損した部材の保管及び返却はできかねます。
■木彫、桐塑を材料用いた古い人形は、各原材料の相性や温度・湿度環境の変化により、修復後でも稀にひび割れ等が発生する場合がございます。納品後1ヶ月以内に症状が発生した場合は、無償で再修理いたします。
■中古節句商品のリセット（原状回復/梱包再生など）のご依頼はお受けしておりません。
■人形の状態により、修理価格は上記の限りではありません。別途お見積りをいたします。
■ご依頼品のお預かりは、一律ご送付にてお預かりしております。
■お支払い（ご入金）確認後の作業開始となります。
■目視で確認できない人形内部の状態等により、お預かり期間が延長される場合、追加代金が発生する場合がございます。
■修理完了後は、当社指定契約配送業者より送料着払い便にて発送いたします。
■ご依頼品の画像資料を当社HP内に掲載させていただく場合がございます。
■サービスの特徴につき、サービス完了後は、修理内容についてのクレーム及び返金は一切お受けいたしかねます。
■ご注意事項に承認いただけない場合は、サービスのご利用をお断りする場合がございます。
■修理ご依頼を以って、修理内容及び注意事項にご同意いただいたものとします。
以下の場合、お申し込みを承ることができません。予めご了承ください。
■所有者様以外からの依頼である場合。
■所有様以外の第三者に修復代金の賠償責任が生じている場合。
※輸送事故等のトラブルにより破損が生じ、人形所有様以外の第三者に賠償責任が生じるご依頼品についてのお申し込み、その賠償責務を負担する方からのご依頼はお断り申し上げます。
■修理により、依頼品の価値損失が推定される場合。
■依頼品が、極度の破損や劣化状況にある場合。
■修理内容、サービス注意事項に同意いただけない場合。
■長期に渡り、お客様と連絡が取れない場合。
■期限内のお支払いが確認できない場合。
■修理対象物以外の付属品等が同封されている場合。
■上記以外の事由で、当社がサービスをお受けできないと判断した場合。
※ご注意事項にご同意いただけない場合、本サービスのお申し込みはお受けできません。
【ご返送に関するご注意】
ご返送品は必ずお受け取りくださいますよう、お願い申し上げます。
万一、ご返送品のお受け取りが成されず、受け取り拒否等の返品があった場合は、所有権を放棄されたものとして供養させていただきます。
また、別途、供養費（4,400円～）、往復送料の実費をご請求申し上げますので、予めご注意ください。
※供養費は人形により変動いたします。
■全てのご依頼品は、必ず現物を検証後、お見積もり・納期をご案内いたします。写真/画像/お電話等での判断は出来かねます。
■ご依頼のお申込みは、ご依頼品所有者様に限ります。
■お人形を梱包される際は、破損状態にある古い外箱や、カビ等が付着した汚損状態にある外箱はご使用になりませんようお願いいたします。（衛生上の理由で、箱を処分させていただく場合や、修理をお断りする場合がございます。）
■ご依頼が大変込み合う時期がございます。人形お預かり後、検証～お見積りご連絡までにお時間を頂戴いたしますので、お時間に余裕をもってお申込みください。
■人形修復作業は、新品状態に回復するものではございません。
■修理を施す対象物のみをお預かりいたします。事故防止のため、修理対象以外の付属品等はお預かり出来ません。万一、修理対象物以外のものが同封されていた場合、紛失や破損等の責任は負いかねます。
■カビ・ほこり等の強固な染み汚れは完全に落ちない場合がございます。
■修復に使用する材料、部材は、当工房にて常用する部材を用います。同一の部材のご用意はございません。
■汚損した部材の保管及び返却はできかねます。
■木彫、桐塑を材料用いた古い人形は、各原材料の相性や温度・湿度環境の変化により、修復後でも稀にひび割れ等が発生する場合がございます。納品後1ヶ月以内に症状が発生した場合は、無償で再修理いたします。
■中古節句商品のリセット（原状回復/梱包再生など）のご依頼はお受けしておりません。
■人形の状態により、修理価格は上記の限りではありません。別途お見積りをいたします。
■ご依頼品のお預かりは、一律ご送付にてお預かりしております。
■お支払い（ご入金）確認後の作業開始となります。
■目視で確認できない人形内部の状態等により、お預かり期間が延長される場合、追加代金が発生する場合がございます。
■修理完了後は、当社指定契約配送業者より送料着払い便にて発送いたします。
■ご依頼品の画像資料を当社HP内に掲載させていただく場合がございます。
■サービスの特徴につき、サービス完了後は、修理内容についてのクレーム及び返金は一切お受けいたしかねます。
■ご注意事項に承認いただけない場合は、サービスのご利用をお断りする場合がございます。
■修理ご依頼を以って、修理内容及び注意事項にご同意いただいたものとします。
以下の場合、お申し込みを承ることができません。予めご了承ください。
■所有者様以外からの依頼である場合。
■所有様以外の第三者に修復代金の賠償責任が生じている場合。
※輸送事故等のトラブルにより破損が生じ、人形所有様以外の第三者に賠償責任が生じるご依頼品についてのお申し込み、その賠償責務を負担する方からのご依頼はお断り申し上げます。
■修理により、依頼品の価値損失が推定される場合。
■依頼品が、極度の破損や劣化状況にある場合。
■修理内容、サービス注意事項に同意いただけない場合。
■長期に渡り、お客様と連絡が取れない場合。
■期限内のお支払いが確認できない場合。
■修理対象物以外の付属品等が同封されている場合。
■上記以外の事由で、当社がサービスをお受けできないと判断した場合。
※ご注意事項にご同意いただけない場合、本サービスのお申し込みはお受けできません。
【ご返送に関するご注意】
ご返送品は必ずお受け取りくださいますよう、お願い申し上げます。
万一、ご返送品のお受け取りが成されず、受け取り拒否等の返品があった場合は、所有権を放棄されたものとして供養させていただきます。
また、別途、供養費（4,400円～）、往復送料の実費をご請求申し上げますので、予めご注意ください。
※供養費は人形により変動いたします。
